邪魔しているのはあなた！～Webマーケティングよりマーケティング #6

こんなこと、考えたことありますか？

 

 

自分はお客様の

 

 

・買うことを妨げていないか？

 

・買う気持ちを削いでいないか？

 

・買う機会を取り上げていないか？

 

 

普通は考えませんよね。

僕らはそういうふうには考えないように作られていますから。

 

 

歩くことは前に進むことであることを誰一人疑う人はいません。

 

 

それと同じで、まさか、自分で自分のお客様の【買う気持ちを削ぐ】、自分で自分の利益を奪うようなこと、するわけないじゃん！！

と思うのが、普通の人間だと思います。

 

 

でも、やはり、僕らはやってしまっているようです。

 

 

あなたが、もし、Webサイトを使って集客や販売を行っている人であれば、たぶんおそろしくたくさん【これ】をやってるかもしれません。

 

 

少なくとも、ヤコブニールセン先生の言葉に

 

 

「ひょっとして、うちも・・」

 

 

と感じることがあれば、その数だけ、あなたはお客様の【買おうとする気持ち】削ぐか、妨げるか、機会を取り上げています。

 

 

例えば、訪問者が、欲しい情報、欲しい商品にスムーズにたどり着け、ストレスを感じることなく目的を達成することができていますか？

 

 

例えば、買おうか、やめようか、悩んでいる人がどうして買わないのか、何に不安を感じているのか、知っていますか？

 

それらを取り除くことに努力しましたか？

 

 

多くの方々には、ヤコブニールセン先生の言葉は届きませんし、届いたとしても、思い当たることさえ少ないかもしれません。

 

 

オープンハートで、自らを省みることは、案外苦痛なことかもしれませんが、一度、大まじめに取り組んでみてほしいところです。

 

 

何もネットだけの話にとどまりません。

 

 

やはり僕らは気づかないうちに、お客様の気持ちを妨げたり、削いだりしているようです。

 

 

実は、僕も、これに思い当たる機会を最近得ました。

それはもう、言われることがことごとく、ハートに突き刺さり、痛すぎて逃げたくなるような時間でした。

 

 

無意識にフタをして、できれば、見ない見たくない、関わりたくないと思ってきた多くのこと、、、それらをそっとしまっていた

瓶のフタを、彼らはいとも簡単にこじ開け、そこらへんにぶちまけてしまいました（笑）。

 

 

僕は、これらを再び意識の下の瓶に戻してフタをすることはぜず、１つ１つに大まじめに取り組む道を選びました。

 

 

みなさんもひょっとして、既にお気づきになってたりするかもしれません。

自らの意識の下にひた隠しにしているもの・・

それは、みなさんが抱える本質的な課題だと思います。

 

 

ビジネスの困難を乗り越え、飛躍を望むなら、この、【見たくない、触れられたくないこと】を避けては通れないと感じています。