スプーン一杯のWebマーケティング　#7　失敗と信頼の大人な関係

最近、僕がツイッターに掲載したメッセージの中からWebマーケティングのお役に立てそうな内容を寄せ集めています。



こんにちは。
チームデルタの谷口です。



・サイトを運営されている方
・成果を見いだせないでいる方
・どこに問題があるのか、イマイチわからない方



に対し、馴染みにくいWebマーケティングをカフェ感覚でお伝えできればと思っています。


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サイト構築とは、『選ばれる理由（独自の売り）』　を掲げ、『それを裏づけ』る情報を準備し、　見せ方、伝え方に『工夫を凝らす』こと、なんです。




裏づけコンテンツのすすめ：
「選ばれる理由」創出までは、だいたいできてるんですよね、みなさん。
でも、それを裏づけることを忘れています。
信頼感の醸成には、情報の裏づけが必須ですよ。




どんな裏付けコンテンツを企画できるか、ここがおもしろいところです（笑）。
たとえば、『失敗』は、信頼感醸成の大いなる力。
有力な裏づけコンテンツのネタになる可能性大です。
貴社にもありませんか？　大いなる失敗！？




見えないからこそ見える人のハート：
とあるショップで買うと、メールの冒頭に必ず　『このメールは”お客様のご注文がちゃんと届いてますよ”というお知らせです。』
とか　
『このメールは”商品を発送しました”というお知らせです。』
がくっついてます。
わずかなことです。
でも、この　『わずか』　が、大きな差を生みだす源泉になります。




言葉を駆使して言葉を封印せよ：
一番使いたい言葉を使わずに、『それ』を表現しよう/伝ようとがんばってみてください。
すると読む人の脳は、あなたを理解しようと働き始めます。




4通目のメールで築く信頼性：
商品到着後、最初にお届けするメールは、信頼構築に重要な役割を持ちます。
このメールの扱いが、『選ばれるショップ』　はひと味違うんです。

あなたなら、どんな内容のメール、送ります？

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